Esta guía le ayudará a solucionar los problemas de configuraciones más comunes (en su Pc o red local) los cuales pueden prevenir que SendBlaster (como así también cualquier otro software de correo) envíe cualquier mensaje. Es importante comprender que esto le ayudará sólo en aquellas situaciones en que usted no pueda enviar ningún mensaje: este es un fuerte indicador de que existe un problema de configuración de red (en caso contrario al menos algunos mensajes serían enviados).Los pasos para resolver el problema son diferentes dependiendo del método de entrega (Envío Directo o Smtp) con el que usted posee problemas, por ello le otorgamos instrucciones separadas. Pero primero debemos proveer una importante

Advertencia de Seguridad

En la siguiente guía, sugerimos que deshabilite su firewall y antivirus como una medida temporal solamente, para solucionar sus problemas en forma más rápida o al menos encontrar el origen de los mismos. Pero la estrategia final apropiada es la de configurar en forma correcta sus herramientas de seguridad en lugar de deshabilitarlas. Esta puede ser una operación que consuma tiempo, pero es realmente necesaria para mantener su sistema protegido. El saber configurar correctamente sus herramientas de seguridad es escensial a menos de que usted posea un administrador que pueda realizar el trabajo por usted.

Con esto dicho, veamos cómo hacer que las cosas funcionen.

Envío Directo

Para cada destinatario, una consulta MX es enviada a su servidor DNS para resolver la dirección de su servidor de correo (en base al dominio de la dirección de e-mail, la parte que sigue al signo “@” sign). Luego SendBlaster se conecta al servidor y entrega el mensaje.

La consulta es realizada mediante el puerto 53, mientras que el mensaje es enviado mediante el puerto 25. Cualquier firewall o antivirus que bloquee uno de estos puertos prevendrá la entrega exitosa.

Soluciones

Debería deshabilitar completamente el firewall y antivirus, realizar un envío de prueba, y luego rehabilitarlos y configurarlos en forma adecuada (permitiendo utilizar los puertos 53 y 25).

1) Deshabilite en forma temporal su firewall, o configúrelo para permitir que SendBlaster se conecte a la Internet sin restricciones.

2) Temporalmente deshabilite su antivirus. El deshabilitar la verificación de emails no es suficiente cuando realiza Envío Directo: debido a que el envío directo es utilizado no sólo por aplicaciones tales como SendBlaster, sino también por otros gusanos que se propagan por si mismos, algunos productos antivirus no permiten la entrega directa y bloquean las consultas MX sobre el puerto 53. Esta protección es denominada “Protección contra gusanos de internet” o en forma similar, y es una forma completamente separada de la protección del correo saliente. Por esta razón, es importante que usted desactive completamente su antivirus en lugar de simplemente detener el correo saliente. (Algunos antivirus no pueden ser detenidos, ni siquiera manualmente por el usuario, a menos que sean desinstalados: si este es su caso, le sugerimos que cambie a un mejor antivirus)

Si su PC se conecta a Internet mediante una puerta de enlace en la red local, debería repetir estos pasos en la puerta de enlace también.

Si aún no puede enviar, puede existir algún problema en el reconocimiento automático de DNS y usted puede tener que ingresar manualmente su dirección DNS:

3) En el formulario de “Envío” de SendBlaster, ingrese manualmente la IP de su servidor DNS (solicitela a su ISP si no conoce esta dirección).

Si estos pasos no lo ayudan, su ISP probablemente esté bloqueando la entrega directa (puerto 53, 25 o ambos): esta es una política adoptada por muchos proveedores tales como AOL, y desafortunadamente no existe nada al respecto que pueda hacer (bien, puede cambiar de proveedor…).

Smtp

Los mensajes son enviados a un servidor Smtp, un servicio dedicado que luego los entregará a su dirección final: los servidores de correo de los destinatarios. Esto es generalmente más rápido ya que el servidor Smtp es (o al menos debería ser) más rápido y siempre disponible. El puerto 25 es utilizado normalmente, pero su servidor Smtp puede requerir un puerto diferente.

Soluciones

Usted debería deshabilitar completamente su firewall (para ser rehabilitado y configurado en forma apropiada más adelante) y configurar el antivirus para que no verifique el correo saliente.

1) Temporalmente deshabilite su firewall, o configúrelo para que permita a SendBlaster conectarse a la Internet sin restricciones.

2) En su programa antivirus, deshabilite la comprobación de correo saliente (si no está seguro sobre cómo hacerlo, detenga por completo el antivirus como una solución temporal)

Si su Pc se conecta a la Internet mediante una puerta de enlace en la red local, debería repetir estos pasos en la puerta de enlace también.

3) Asegúrese de que ha ingresado la dirección de servidor Smtp correcta en el formulario de “Envío” de SendBlaster. La dirección Smtp puede necesitar incluir una especificación de puerto (en formato “nombreservidor:puerto”), ya que algunos servicios Smtp corren en puertos “personalizados” (mientras que el puerto por defecto es 25).

No hay “adivinanzas” aquí: las cosas funcionarán sólo si ingresa los parámetros correctos, tal como han sido proporcionados por su proveedor. Si no está seguro sobre algo (dirección de servidor, puerto, nombre de usuario y contraseña), solicite a su proveedor estos detalles en lugar de intentar adivinar (seguramente no funcionará).

Por favor note que, a menos que se encuentre suscripto a un servicio Smtp dedicado, puede tener que utilizar el servidor de Smtp de su ISP: el utilizar cualquier otro servidor Smtp no funcionará. Si usted se conecta a Internet mediante diferentes proveedores, puede tener que cambiar la configuración Smtp para utilizar la conexión actual.

Ahora, intente enviar un correo muy pequeño a una baja velocidad (utilice el perfíl “Lento” en SendBlaster): si ha realizado todo apropiadamente (deshabilitado firewall y antivirus, tanto en su Pc local como en la puerta de enlace, y posee la configuración correcta para el servidor Smtp), probablemente tendrá éxito.

Si recibe un error de “conexión rechazada”, “mensaje rechazado” o similar (cualquier error que informe que “el servidor Smtp se encuentra ahí pero no desea conversar con usted”), significa que la dirección de servidor Smtp es correcta, pero usted no ha sido autorizado a utilizarla: o bien requiere autenticación o está utilizando el servidor Smtp de otro ISP. Las buenas noticias son que la configuración de red probablemente esté bien, usted simplemente debe verificar sus configuraciónes en forma más exacta (pregunte a su ISP si no está seguro sobre los problemas de autenticación).

Si recibe un error de “IP incorrecta o servicio no disponible”, significa que no ha ingresado el nombre del servidor Smtp en forma correcta, o existe aún un problema en la red. En este punto, luego de una verificación adicional de la dirección del servidor, usted puede intentar deshabilitar completamente su antivirus si no la ha echo aún; o requerir asistencia de su administrador de red.

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Consejos para un mejor envío de correo masivo gratis: le mostramos todo lo necesario para llegar a sus destinatarios en forma efectiva en sus campañas de mailings o newsletters. Evite que su email masivo sea considerado spam por error. Siguiendo estos pequeños consejos puede incrementar significativamente sus tasas y velocidad de entrega. No realice verificaciones sobre cada uno de los cientos de mensajes que está enviando.

Si bien usted debería siempre verificar su correo personal saliente, el hacerlo sobre los correos masivos es una mala idea. Si está importando un archivo .eml almacenado puede verificar este archivo antes de importarlo, pero una vez que ha lanzado el envío no tiene sentido verificar cada mensaje en particular que está saliendo de su PC! Esto ralentaría las cosas y hasta prevendría que varios mensajes sean entregados. Deshabilite su antivirus al enviar (o configúrelo para que no realice verificación sobre el correo saliente) y rehabilitelo luego de haber finalizado.

Usted no está haciendo spam, por ello no debe ser filtrado como spam

En estos días la mayoría de los servidores de email poseen filtros antispam embebidos; son bastante inteligentes, pero a veces fallan y eliminan (o marcan como spam y lo redireccionana a alguna carpeta de “spam”); esto es un problema común con Hotmail y otros servicios de email gratuito populares. Si usted cree que muchos mensajes están siendo filtrados y no entregados, aquí posee algunas reglas básicas para evitar ser considerado un spammer por error:

1. Siempre incluya texto plano: los mensajes “personales”, aún si son escritos utilizando el formato HTML siempre incluyen una parte de texto plano. Si la parte de texto plano no está, la mayoría de los filtros antispam lo considerarán sospechoso. Cuando termine de redactar su mensaje, utilice el botón de “Texto desde HTML” de SendBlaster para crear la parte de texto plano automáticamente desde el HTML.
2. Escriba, no pinte: la mayor parte de su mensaje debe ser texto; evite incluir grandes imágenes. Una vezmás, los filtros antispam sospechan cuando la relación imagen/texto es muy elevada.
3. Nunca adjunte: los adjuntos deberían ser utilizado sólo en pequeñas listas personales; si usted está publicando una carta de noticias, suba los archivos a su sitio web y utilice vínculos en su lugar (sus suscriptores estarán más felices también).
4. No utilice malas palabras: evite aquellas palabras que inundan su casilla de correo.
5. Mejor utilice Smtp: Si bien el Envío Directo es muy útil en muchos casos, desafortunadamente en estos días muchos servidores de correo rechazan la entrega directa para prevenir el spam. Usted debería utilizar un Smtp al enviar a muchos destinatarios.

Seleccione un buen servicio de Smtp

Un buen servicio de Smtp es la clave para su velocidad. Mientras que la mayoría de los ISPs incluyen un buen servicio Smtp como parte de sus ofertas, esta puede no ser la solución adecuada para enviar una gran cantidad de correos. Los servicios de Smtp estándar pueden no permitir conexiones múltiples, o limitar el ancho de banda, o incluso el número de mensajes que pueden ser enviados en un tiempo dado. El modo “Envío Directo” es una buena opción alternativa, pero desafortunadamente muchos servidores no permiten la entrega directa. Si realmente necesita velocidad considere suscribirse a un servicio de Smtp dedicado: utilizando múltiples conexiones simultáneas y un servidor rápido puede mejorar sus entregas, asegurar una mayor tasa de mensajes entregados, y definitivamente ahorrar mucho tiempo y esfuerzo.

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Cuando se refiere a los adjuntos, aún las pequeñas reducciones de tamaño pueden hacer la diferencia: más pequeño es mejor

Cuando envía correo masivo, la mayoría de las veces el agregar adjuntos no es una gran idea. Toma más tiempo para completar el envío, y muchos filtros antispam en los servidores de los destinatarios pueden ser aletrados. Pero lo más importante es que las personas que reciban sus correos pueden decepcionarse, especialmente si poseen una conexión lenta. En lugar de agregar un adjunto, se mucho mejor subir un archivo a su sitio web y agregar un vínculo al archivo en algún lugar de su mensaje; si alguien desea obtener ese archivo en particular, podrá descargarlo luego.

Pero pueden existir situaciones en que los adjuntos son realmente necesarios, especialmente en pequeñas listas de distribución. En este caso, es muy importante que usted envíe un sólo archivo (el cual contiene todos los archivos a distribuir), y que sea tan pequeño como sea posible. No sólo porque las personas que reciban su e-mail preferirán adjuntos pequeños, sino porque usted ahorrará ancho de banda y tiempo al enviar.

Usted puede pensar que 50k más o menos no hacen la diferencia; pero cuando se refiere a correo masivo, si lo hace. Supongamos que está enviando 2000 mensajes: ya que cada mensaje es enviado por separado, esto significa que 50k menos en los adjuntos le ahorrarán 50k x 200 = 100 Megabytes. Aún si usted se encuentra en una rápida conexión, ahorrará una cantidad de tiempo considerable.

Esta es una muy buena razón para utilizar una mejor herramienta de compresión que el simple formato .zip, pero alejese de los tipos de archivos obscuros y desconocidos (sus destinatarios no podrán abrirlos); los archivos .rar son una buena opción, ya que el formato .rar es muy popular (la mayoría de las personas poseen WinRar instalado en su sistema – y usted puede agregar un vínculo a un descompresor de todas formas) y posee una excelente compresión (mucho mejor que .zip).

Ya sea que esté entregando una pequeña carta o mucho correo masivo, siempre recuerde que pequeño es mejor.

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Cuántos email mensajes han sido leídos realmente? Cuántos lectores siguieron los vínculos? Usted no necesita una herramienta sofisticada para obtener esta valiosa información: aprenda cómo utilizar los logs de su sitio web y el sistema de reportes para realizar un buen seguimiento de sus emails.Cuántas personas han leído mi mail?

Todos los sistemas de rastreo de e-mail utilizan alguna técnica: insertan dentro del cuerpo del mensaje una imagen transparente de un pixel apuntando a un archivo .gif en un servidor; cuando uno de sus destinatarios abre el mensaje, la imagen invisible es tomada desde el servidor, generando un evento de log que muestra que el mensaje ha sido abierto.

Esta técnica es fácilmente replicable en cualquier sitio web: inserte en el cuerpo del mensaje una imagen transparente de un pixel, apuntando a un archivo en su servidor; luego de enviar su correo, navegue por las estadísticas de su sitio y observe cuántos visitantes únicos han descargado ese archivo en particular. Esto le dirá cuántos destinatarios han realmente abierto el mensaje.
Este método no es perfecto: desestimará el número de receptores ya que muchos receptores no permiten que sus clientes de e-mail descarguen archivos desde servidores en línea; pero es tan exacto como cualquier sistema de rastreo comercial.

Paso a paso:

1. Para cada correo, cree una imagen .gif transparente de un pixel y subala a su servidor web. Recuerde que cada correo debe tener su propia imagen: como ejemplo, puede nombrar cada archivo .gif con la fecha del correo: 20060910.gif, 20060911.gif y asi.
2. Luego de finalizar la redacción del mensaje, inserte una imágen al pie (ingrese el url a la imagen completo: por ej. http://www.mywebsite.com/tracking/20060910.gif)
3. Envíe su correo
4. Después de algún tiempo, navegue las estadísticas de su sitio y observe cuántas personas (visitantes únicos) descargaron la imagen (20060910.gif en nuestro ejemplo).

Cuántas personas siguieron los vínculos?

El saber cuántas personas han leído su correo es importante; pero lo que usted probablemente desea saber es la efectividad de su correo: sus destinatarios han respondido en forma positiva a su mensaje? Han seguido los vínculos sugeridos?

Una vez más, usted puede simplemente utilizar las estadísticas de su sitio web para obtener esta información con un simple truco: no envíe vínculos genéricos, prepare una página personalizada para cada correo. Usted no necesita en realidad escribir nuevo contenido: si su sitio posee una página denominada productos.htm, haga una copia de la misma y nómbrela productos20060910.htm, e incluya este vínculo (no la página “original”) en el mensaje. Las estadísticas de su sitio web le dirán cuántos visitantes únicos han seguido ese vínculo: ya que la única forma de alcanzar esa página será desde el correo (por supuesto usted no debe incluir ningún vínculo a esta página en su sitio web!), este es el número mágico que le informa cuántos destinatarios han seguido su vínculo.

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